ליווי והשגחה פרטית בבתי חולים: שקט נפשי למשפחה

תקציר למשפחות:  כאשר יקירכם מאושפז, הצוות הרפואי בבית החולים עמוס ולעיתים אינו יכול לספק את השירות המיטבי עבור המאושפז. שירות ליווי בבתי חולים (Hospital Companionship) של עמותת לב זהב מספק מטפל/ת אישי/ת הנמצא/ת ליד מיטת המאושפז, דואג/ת לצרכיו האישיים, מסייע/ת באכילה וניידות, ומתריע/ה לצוות הרפואי על כל שינוי. השירות זמין בפריסה ארצית ולרוב מוכר להחזר כספי בביטוחים המשלימים.

למה צריך השגחה פרטית אם יש אחיות במחלקה?

זו השאלה שאנחנו נשאלים הכי הרבה, והיא לגיטימית. הצוות הסיעודי במחלקה אחראי על הטיפול הרפואי, וזו העבודה שלו. אבל מחלקת אשפוז מאיישת אחות אחת מול מספר גדול של מיטות, ולכן מה שנופל בין הכיסאות הוא דווקא הדברים הקטנים והיומיומיים: מי מגיש כוס מים, מי מלווה לשירותים בשלוש לפנות בוקר, מי שם לב שהקשיש לא נגע באוכל כבר יומיים, ומי מזהה בלבול פתאומי שלא היה שם אתמול.

אצל מטופל מבוגר הפערים האלה אינם זניחים. שמירה על קשישים בבית חולים נועדה למנוע בדיוק את הסיכונים שנוצרים כשאין ליד המיטה מישהו קבוע:

• נפילות – קשיש מבולבל או מסומם מתרופות שמנסה לרדת מהמיטה לבד.
• ירידה בתזונה ובשתייה – מגש שמגיע ונלקח מלא, בלי שאיש שם לב.
• איחור בזיהוי שינוי במצב – מי שיושב ליד המיטה שעות רואה שינוי הרבה לפני מדידה שגרתית.
• בדידות וחרדה – במיוחד בלילות ובאשפוזים ארוכים, שמשפיעות ישירות על קצב ההחלמה.
• שחיקה של בני המשפחה – כשהמשפחה מנסה לכסות משמרות לבד, בדרך כלל על חשבון עבודה ושינה.

שירות פרטי ייתן מענה לצורך זה ויאפשר רוגע ושלווה לבני המשפחה.

מה כולל שירות השגחה פרטית בבית חולים?

כדי שלא יהיו הפתעות, חשוב לנו להיות מדויקים לגבי מה המלווה עושה ומה לא. המלווה שלנו נמצא ליד המיטה ומטפל בכל הרובד האישי:

• סיוע באכילה ובשתייה, כולל האכלה למי שזקוק לכך.
• סיוע בניידות: מעבר מהמיטה לכיסא, ליווי לשירותים ולבדיקות בתוך בית החולים.
• טיפול אישי והיגיינה: רחצה חלקית, החלפת בגדים, שמירה על נוחות המטופל.
• השגחה רציפה ומניעת נפילות, גם בשעות הלילה.
• נוכחות אנושית, שיחה והרגעה, בשפה שהמטופל דובר.
• דיווח והתרעה לצוות הרפואי על כל שינוי במצב.
• עדכון שוטף לבני המשפחה, כך שגם מי שלא נמצא בבית החולים יודע מה קורה.

מה שהשירות אינו כולל: המלווה אינו מבצע פעולות רפואיות פולשניות כמו מתן זריקות, חיבור עירויים או החלפת חבישות. פעולות אלה נשארות באחריות הצוות הרפואי של בית החולים.

כיצד לקבל החזר כספי על השגחה פרטית?

רבים אינם מודעים לכך שביטוחי הבריאות המשלימים (כללית מושלם/פלטינום, מכבי שלי/זהב, מאוחדת שיא, לאומית זהב) וביטוחי בריאות פרטיים יכולים להשתתף במימון "השגחה לאחר ניתוח" או באשפוזים ארוכים

• בדקו את הפוליסה: אתרו בפוליסה או מול נציג הקופה את הסעיף שמדבר על השגחה או ליווי לאחר ניתוח או באשפוז.
• לרוב יש זכאות למספר ימי השגחה (למשל עד 7-10 ימים) עם השתתפות עצמית נמוכה.
• שמרו קבלות: עמותת לב זהב מספקת חשבונית מסודרת המוכרת על ידי חברות הביטוח וקופות החולים לצורך החזר.
• אישור רפואי: וודאו שיש בידכם אישור מהרופא המטפל על הצורך בהשגחה צמודה.

שחרור מבית החולים: מה קורה ביום שאחרי

הרבה משפחות פונות אלינו דווקא ברגע שבו נאמר להן שהשחרור מתוכנן למחר. זהו אחד המעברים המורכבים ביותר: הקשיש חוזר הביתה חלש יותר מכפי שהגיע, לעיתים עם תרופות חדשות ועם מגבלת ניידות שלא הייתה קודם, והבית עדיין לא מותאם לכך.

לכן כדאי להתחיל לארגן את ההמשך עוד לפני השחרור:

• בררו מול הצוות מה בדיוק יידרש בבית: תדירות ההשגחה, סיוע בניידות, מעקב תרופתי.
• בדקו התאמות פשוטות בבית שמפחיתות סיכון לנפילה, במיוחד במקלחת ובדרך לשירותים.
• בדקו זכאות לגמלת סיעוד מביטוח לאומי, גם אם לא הייתה זכאות לפני האשפוז. מצב תפקודי משתנה אחרי אשפוז.
• אל תמתינו לאישור הזכאות כדי להתחיל לקבל עזרה בבית.

טיפ של מומחים

שאלות נפוצות (FAQ)

זקוקים למלווה דחוף בבית החולים?
התקשרו אלינו עכשיו בכל שעה:

חייגו: 03-508-6868
או מלאו פרטים ונחזור אליכם מיידית.